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탑승후기 게시판-ZIPLINE REVIEW BOARD

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제목
[짚라인 문경] 탑승하지못한후기
작성자
만두치킨
작성날짜
17-07-20 07:46
조회수
4,169
  • 짚라인 문경에서는 하루전에 꼭 예약하고 탑승하러 가셔야됩니다 주말공휴일은 물론 평일에도 하루전 예약은 필수입니다 짚라인 코리아에서도 이용안내에 이용하루전 예약필수라고 공지해 주세요...그리고 인터파크 예약도 당일예약은 않되도록 조치가 필요할 것 같습니다 우리가족 3명이 2017-07-19 서울에서 2시간 넘게걸려 오전10시 조금넘어서 현장에 도착을 했는데 오후 1시에 탑승이 가능하다고 해서 예약이 모두되어 탑승이 안되는 걸로 생각하고 3시간을 기다릴수 없어서 탑승하지 못하고 되돌아 왔습니다 사무실에서 나와 주차장에서 오전이라 그런지 탑승하려는 사람도 없고 인터파크에 예약상황을 보니거의 예약이 없었습니다.... 물론 당일 10시에서 15분단위로 예약할 수 있게 예약창도 열려있었습니다.... 그래서 사무실로 전화를 해봤는데 직원은 전날 예약상황을 보고 직원이 준비를 하기때문에 제일빠른게 1시탑승이라고 했습니다...이용안내에 평일에도 꼭 하루전 예약이 필수라고 안내해달라고 부탁했습니다 그래야 서울에서 2시간 넘게걸려 문경까지가서 되돌아오지 않게.... 그리고 인터파크예약도 당일은 않되게 막아놔야 될거 같습니다 짚라인문경에서 탑승하시려는 분들은 꼭 하루전에 예약하고 방문하시기 바랍니다 이상 짚라인문경에서 탑승하지 못한 후기였습니다


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댓글 Table
댓글 Table
zipline 17-07-20 16:00
 
안녕하세요? 고객님, 짚라인코리아입니다.
탑승 후기 게시판에 ’탑승하지 못 한 후기’ 라는 제목을 보는 순간,
저희 짚라인의 만족스러운 후기가 아닐 수도 있겠다는 생각이 들었습니다.

고객님의 소중한 의견을 세번 이상 정독하고 현장을 통해서 세부사항을 재확인하였습니다.
먼저 저희 짚라인 이용을 위해 먼 곳에서 찾아주신 고객님을 최상의 서비스로 모시지 못한점 사과 드립니다.
짚라인은 예약제로 운영을 하고 있습니다.
운영의 효율을 높이기 위한 목적도 있는 것은 사실이지만,
본연의 목적은 방문 고객님을 모시지 못하고 보내드리는 아쉬운 상황을 줄이고자 함이 목적이였습니다.
물론 예약하지 않으신 고객님도 당일 현장상황을 파악하여 탑승이 가능하도록 운영하고 있습니다.

 고객님의 경우는 확인 결과,
현장에서 응대하는 직원이 당일 예약 사항 및 근무자 등 파악을 잘 못하여 즉시 탑승을 못 도와드렸던 것으로 확인이 되었습니다.
 또한 고객님께서 의견 주신 인터파크 예약창관련 사항도 담당 부서에 다시 한번 보완 요청을 한 상태입니다.
저희 짚라인에서도 인지하고 요청한 사항이 늦어짐에 따라 불편을 드리게 되었습니다.

 고객의 입장에서 다시 한번 고민하고 준비하여 최고의 짚라인을 선보일 수 있도록 노력 할 것을 약속드리며
먼 길 찾아주신 고개님께 다시 한번 고객 숙여 사과드립니다.
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